Облегчить поиск амбулаторных карт в столичных поликлиниках призван проект, запущенный департаментом здравоохранения Москвы. В ходе его карты оснастят электронными метками, которые в любой момент подскажут, где в данный момент, у какого специалиста они находятся.
Эксперимент с такой маркировкой провели, запустив в мае этого года пилотный проект в городской поликлинике N 46. RFID-метками там оснастили более 9 тысяч амбулаторных карт. Система действительно успешно отслеживала их местонахождение, благодаря чему в конце рабочего дня каждая возвращалась в картохранилище.
Главный врач поликлиники Сергей Комаров рассказал "РГ":
Это действительно очень важный проект и для медиков, и для пациентов. Дело в том, что медицинские карты не лежат просто на полках картохранилища, даже когда пациент не обращается к врачу. Их может затребовать заведующий отделением или главный врач для проверки, как идет лечение, страховая компания на свою экспертизу. И когда больной приходит, а карты на месте нет, требуется какое-то время на ее поиск, что, безусловно, у человека, вынужденного ждать, вызывает раздражение. После внедрения проекта число жалоб на долгий поиск амбулаторной карты снизилось практически до нуля.
На поиск медицинской карты пациента теперь тратят не больше минуты
Оснащение метками на деле оказалось не такой уж сложной задачей. К каждой карте прикрепили радиометку - тоненькую металлическую пластинку. Установили в поликлинике необходимую программу. Обучили персонал, как ею пользоваться. Когда карта приходит в какой-то кабинет, ее сканируют и информация о ее новом местонахождении тут же появляется в системе. В итоге установить ее местонахождение требуется теперь не больше минуты.
Несмотря на то что у большинства пациентов столицы есть уже электронные карты, лечащий врач всегда должен иметь возможность получить информацию о том, к каким специалистам он обращался раньше, чтобы сформировать полную клиническую картину, - комментирует новшество Алексей Хрипун, глава департамента здравоохранения Москвы. Во всяком случае "бумажный эквивалент" карты будет востребован до того времени, пока необходимая информация о пациенте не появится в электронной форме. К февралю следующего года мы планируем полностью обеспечить электронной маркировкой все амбулаторные карты в городских поликлиниках.
Начнется оснащение медицинских карт RFID-метками в октябре этого года. Элина Зайцева, главный врач детcкой городской поликлиники N 131 - одной из двух, с которых начнется распространение проекта, поделилась с корреспондентом "РГ": "С нетерпением ждем старта этого важного и нужного проекта. Сейчас нередко бывает: запишет мама ребенка сразу к нескольким специалистам, вот и гадай потом, у кого из них находится в данный момент амбулаторная карта. А тут одним нажатием кнопки будем знать, где ее взять".
Проект, запущенный с активным участием департамента информационных технологий Москвы, поддержали и депутаты Московской городской Думы. Депутат, член комиссии по здравоохранению и охране общественного порядка Евгений Герасимов считает его еще одним шагом к тому, чтобы современные технологии пришли в наши поликлиники.
09.10.19 16:10:05
-0.8 Плохо businessВ филиал на Челябинской, дом 16, к. 2 меня направили для гастроскопии , так как необходимо было определить, почему гемоглобин не повышается выше 100 единиц даже при условии приема препаратов железа. Талассемия пока под вопросом. Я опоздала на 25 минут, так как транспорт задержался, и мне понадобилось время, чтобы найти эту поликлинику (посещала этот филиал впервые, район знала плохо). Когда пришла в кабинет к врачу Касок О.И., на часах было 14:40, а была я записана на 14:15. Врача в кабинете не было, и вообще никого не было. В соседнем мини-кабинете кто-то промывал какие-то приборы, и на мое присутствие в кабинете, видимо, решили не обращать внимание. Тогда я пошла на стойку информации и объяснила ситуацию с опозданием. На что медсестра с ухмылкой в мимике ответила, что раз я опоздала на 10 минут, то принять меня никак нельзя. Я объяснила ситуацию медработнику, который отказался называть мне свои инициалы. Позже, уже в кабинете, выяснилось, что это Власова О.И. Я не получила внятного объяснения, почему меня нельзя принять! Мне сказали (все та же медсестра, доктора мне не довелось увидеть, где он был в это время - непонятно), что регламент - 10 минут, и что на меня отводится 5 минут, а остальные 20 минут - на мытье инструментов, и что у них нет времени на следующего пациента, но в компьютере было написано, что следующий пациент аж в 15:05-15:30, а мое время было 14:15-14:40! На мою просьбу написать отказ меня принять, меня отправили к стойке информации для новой записи, которая, как оказалось, будет только через 2 недели. Неужели было трудно принять человека, который 7 часов не кушал, чтобы пройти эту процедуру, и ехал к ним в другой филиал! Я объяснила ситуацию, сказала, что у меня анемия , и мне довольно тяжело полдня не кушать и не пить, но медсестра ничего и слушать не стала. Мне сказали, что меня не могут принять из-за следующего пациента, но до него оставалось 25 минут, а мое время прогорело! А куда ушли те самые 5 минут, которые отводились мне?! Человек опоздал по уважительной причине: транспорт задержался из-за погодных условий, к тому же поликлиника другая - человеку понадобилось время, чтобы добраться до нее. На моем месте могла оказаться 80-летняя бабушка или беременная женщина. Если есть гуманизм, то где, как не в подобных ситуациях его самое время проявить? Я очень недовольна обслуживанием этих людей. Постараюсь написать отказ от этой процедуры у своего терапевта. Записываться снова не стала.
10.10.19 14:10:39
Здравствуйте, Алина Самиулаховна!
Приносим свои извинения за те сложности, с которыми Вы столкнулись при получении медицинской помощи. Мы сочли необходимым связаться с Вами для разбора ситуации. Надеемся, что в ходе телефонного разговора 10.10.2019 мы смогли прояснить все вопросы. Все факты, изложенные Вами, будут тщательно проанализированы и изучены. О принятых административных мерах мы обязательно сообщим Вам лично.
Благодарим Вас за обратную связь, она позволит улучшить качество работы персонала и учреждения в целом.
С уважением, администрация городской поликлиники № 175.
№ 29 26.12.2019 13:10
Я приписан к ГП 130, но из-за долгой болезни обоих офтальмологов в этой ГП, вынужден был записаться на прием в ГП 16 - офтальмолог Курной А.В. на 9-36 26 декабря 2019г. Прием начался с выговора, что пришел не в свою поликлинику. Ссылка на долгое отсутствие врачей в моей ГП не помогла. Прием закончился рекомендацией записываться в свою ГП. Даже не стал измерять давление, хотя я обратился с единственной просьбой померить давление в правом глазу.
Вячеслав
1 2 3 4 5 5 (Отлично)
№ 28 06.10.2018 21:13
Хочу выразить благодарность Воловик С.И.. Попала на приём к ней в первые. Выслушала все мои претензии и слезы. Ни назначила ни один препарат без результата анализа,выдала все направления и сказала, вначале нужно узнать что у тебя, ну а потом начнём лечиться.
Все врачи бы так работали, особенно это касается хирургов данной поликлиники!!!
Софья Исакововна низкий Вам поклон и долгих лет жизни!!!
Анастасия Родькина
1 2 3 4 5 5 (Отлично)
№ 27 16.05.2018 18:51
Огромное человеческое спасибо доктору,который приходил сегодня на вызов,его назначения поставили меня на ноги.К сожалению не знаю его фио,но вера во врача у меня появилась. Теперь не страшно лечиться у других. Спасибо.
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 26 12.03.2018 11:33
Сегодня 4! часа пытался вызвать врача на дом......
Вот это помощь многоканальный телефон вообще песня 20 минут музыки и срывается звонок. Спасибо.
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 25 26.12.2017 15:06
Постоянно очередь, хоть и электронно записывают все равно по полтора часа ждёшь в очереди. Ужасно. Сидишь беременная тут кашляют болеют. А потом удивляются почему в платную ходишь. Там все организованней.
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 24 26.11.2017 23:05
После удаления цистаденомы на печени не могу получить талон на КТ больше месяца. КТ необходимо для контроля у оперировавшего хирурга. УЗИ показало рецидив. Этот вид опухоли склонен к перерождению в злокачественную. В этом случае без кардинальных мер продолжительность жизни не более года. Все документы передала хирургу Аскерову 19.10.2017. Сказал, что надо ждать звонка из рентгенотделения поликлиники №175. Не дождавшись звонка через неделю пришла к зав. терапии доктору Вечерко М.Э. узнать, где мои документы. Оказалось, что их все еще не отправили в 175ю, но обещали на следующей неделе. Я объяснила свою ситуацию. Меня заверили, что от них ничего не зависит. Звонка жду уже больше месяца безрезультатно. Мне не отказывают, но и содействия не обещают. В прошлом году КТ сделала в течение двух недель. Где же улучшение работы поликлиники в результате реорганизации? Вопрос стоит о жизни и смерти. Узнать о состоянии дел нет никакой возможности. Ни одного телефона или фамилии людей, от которых это зависит, найти невозможно. Завтра снова надо идти даже не знаю к кому. Очень не хочется воевать!
Лихачева Инна Ивановна
1 2 3 4 5 5 (Отлично)
№ 23 14.11.2017 13:10
Давно не ходила в поликлинику, а тут приспичило. Сердце стало пошаливать. К кардиологу в поликлинике на Старом Гае записаться не получилось. Пришла к дежурному доктору Сивкову Всеволоду Игоревичу. Этого доктора к нам в поликлинику прислали из 175 поликлиники на Челябинской, в помощь. Каково же было мое удивление, когда доктор выслушав мои жалобы сам снял кардиограмму, расшифровал её, и поставив диагноз, назначил лечение. Мне не потребовалось идти к кардиологу и в кабинет функциональной диагностики. Все сделал доктор терапевт Сивков Всеволод Игоревич. Как же мне повезло, что я попала на прием к такому ДОКТОРУ. Пока доктор Сивков будет вести прием больных в нашей поликлинике, буду ходить только к нему. Может быть, его не заберут от нас? Спасибо, Всеволод Игоревич за ваш труд!
Галина Ивановна
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 22 02.10.2017 11:05
Невозможно вызвать врача на дом.трубку не берут не по одному номеру.звоню все утро.все бестолку.
Виктория
1 2 3 4 5 2 (Плохо)
№ 21 15.06.2017 09:43
Дорогие мои соседи по району и по Поликлинике №16. Предлагаю все наши жалобы дублировать в комитет здравоохранения. Ведь это не администрация поликлиники придумала а сверху была спущена идея оптимизации оказываемых нам услуг.
В результате чего мы получили врачей без медсестер.
Отсидишь в очереди на прием по талону, заходишь в кабинет а карты у врача нет -идешь в низ к железной двери и ждешь еще 30 мин когда ее сначала найдут и еще 15 минут когда ее ДОНЕСУТ врачу. Карты пациентам на руки выдать категорическое НЕЛЬЗЯ!!! Может они опасаются что мы увидим что в наших картах приписками занимаются чтоб с ФОМСа побольше денег срубить? другая мысль в голову не приходит почему мы не можемвзять свою карту в руки.
ЕЩЕ лучше случай был -на обследовании УЗИ передали не мою карту а карту моей мамы. Врач не обратила внимания что к ней пришла на прием пациентка 1973гр а не 1937гр. Заключение с приколотым сверху снимком выдала и уже позже я под снимком заметила что в заключении ФИО и год рождения моей мамы стояли. А между прочим у меня обследовали желчный пузырь который у мамы удален 20 лет назад. Вот интересно что теперь в ее карте написано? ;)
Теперь пациенты 6 поликлиник звонят по единому номеру вызова врача на дом и не могут дозвониться и дозваться.
Травматология в поликлинике осталась а рентгена нет!!! Доковылял ты с вывихом (или трещиной) до поликлиники а потом за рентгеном в другой район ехать за снимком и со снимком потом опять в травму ковылять -кто до такого додумался?
А по какому принципу вообще объединяли поликлиники?? 80 поликлиника, находящаяся в нашем же районе, нас обслужить не может. Зато маму 78 лет направили на рентген на Сиреневый бульвар (рядом с 7 парковой!!!). Со Старого Гая на трех перекладных в итоге она просто заблудилась и до рентгена не добралась.
1 2 3 4 5 2 (Плохо)
№ 20 08.06.2017 19:56
Невозможно дозвониться в справочную. Сначала музыка играет, затем робот говорит, ждите соединения, снова музыка. А потом робот просит позвонить позднее.
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 19 07.04.2017 11:51
Зачем указывать телефоны поликлиники, по которым никто не отвечает? Потеряла на вызов врача много времени. Не вызвала. Указывайте реальные телефоны, по которым смогут хотя бы информировать, что помощь больным людям поликлиника не оказывает.
Наталия Николаевна
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 18 28.03.2017 21:06
Невропатолог отказывается идти к лежащиму ветерану войны по адресу Старый Гай 4/2, сама больная лежащия и не может передвигаться. Всем на всё наплевать.
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 17 28.03.2017 10:31
Отвратительная поликлиника! 28.03.17 Обратилась с острой болью. В регистратуре отправили к Лору с формулировкой " идите с врачом договаривайтесь, если (!) он вас примет". Пришла к лору, воач: " вот видите сколько у меня народу по записи! Сидите, ждите, если вас кто-нибудь пропустит". С температурой и с острой болью поехала в платную поликлинику.
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 16 28.02.2017 15:43
Обращение в поликлинику 28.02.17г. Поликлиника по месту жительства, полис в наличии.
Температуру с 38 до 37.4 сбили самостоятельно, острые признаки ОРВИ, в регистратуре отказали в вызове врача на дом, сказали, что с такой температурой прием в порядке живой очереди.
Явились в поликлинику. В регистратуре отказали в выдаче талона на прием к врачу, т.к. прикреплены к поликлинике при МГУ.
Были вынуждены обращаться с устной жалобой на действия регистратора в администрацию филиала, чтобы получить талон на разовый приём к врачу. Только после этого регистратор выписала талон. После чего ещё был час ожидания в общей очереди (с температурой).
Наверное, придётся уведомить страховую компанию, в том, что данное учреждение не желает оказывать первую помощь в соответствии с действующим законодательством.
1 2 3 4 5 3 (Удовлетворительно)
№ 15 30.12.2016 13:51
Присоединяюсь к отзыву про отсутствие электронной записи на УЗИ. Почему работающий человек должен отпрашиваться с работы, т.к. записываться надо с 08:00 до 10:00, чтобы записаться на УЗИ, при этом еще стоять очередь в регистратуру?
Почему врач не может через сайт http://emias.info/ прикрепить талон на УЗИ?
Беременные женщины должны стоять в очереди, чтобы записаться на УЗИ, которое потом еще ждешь месяц, а то и больше. А если нужно переписаться, в связи со сложившимися обстоятельствами, то опять отпрашивайся с работы, стой очередь и опять жди месяц это УЗИ.
Очень надоело это «советское прошлое» с очередями!
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 14 24.12.2016 09:51
Хотела бы пригласить мэра - Собянина С.С. и его зама по социальным вопросам - господина Печатникова Л., с подачи которого и начался этот "бардак", с его близкими и предложить им воспользоваться услугами этой, так называемой поликлиникой первичного звена. Эти господа пользуются избранными мед.учреждениями, к ним не приходит на дом посторонний человек, вместо СВОЕГО терапевта..... В связи с этим и отказываешься от вызова "гостя", который видит тебя в первый раз и от которого никакого толку нет, даже после вызова "Скорой". И что САМОЕ ГЛАВНОЕ: ЭТОТ "ГОСТЬ" звонит по телефону, спрашивает нужен ли он, списывает номер полиса и с концами. А он обязан ПОСЕТИТЬ ПАЦИЕНТА, А НЕ ЗВОНИТЬ. Вот так они получают деньги из страховых компаний себе на зарплату, ничего не делая, номер страхового полиса записан - деньги в кармане, а пациент....., а что ему пациент, все разрешено и дозволено. Терапевт + мед.сестра и есть оптимальный вариант, а теперь из очереди к терапевту, в очередь к мед.сестрам, которые "толкаются" в своем "закутке", а пациент - ждет - 2-я очередь, затем в очередь за печатями и так далее..... РАЗВАЛИЛИ ВСЮ СИСТЕМУ, КОТОРАЯ РАБОТАЛА, КАК ЧАСЫ, А СТРАДАЕМ МЫ - ПАЦИЕНТЫ, А ОНИ - ВЛАСТЬ В "ШОКОЛАДЕ". Чем дальше, тем хуже, особенно пожилым людям. Жду в гости Собянина С.С., который так любит выступать в эфире о проделанной работе,а выступать буду я и перед ним...... Уверенна, моя претензия не увидит свет.....
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 13 21.11.2016 12:08
В поликлинике №16 Филиал № 1 ГП № 175 отсутствует электронная запись на УЗИ. Приходится приходить к 7:00 часам к зданию поликлиники, чтобы занять очередь в регистратуру. Ждать приходится на улице под дождем или снегом. А талон на процедуру только через две недели. Чтобы сдать анализ крови, нужно тоже приходить к 7 часам.
Моей маме 92 года. К таким пациентам надо на дом приезжать, а не гонять их по темным и скользким улицам рано утром.
Наталия Борисовна
1 2 3 4 5 5 (Отлично)
№ 12 23.07.2016 20:57
Очень благодарна доктору Бельскому Кириллу Васильевичу. Его профессионализм и внимание очень помогли в трудной ситуации в которую я попала.Сейчас восстанавливаюсь после травмы и все благодаря усилиям Кирилла Васильевича. Приятно, что среди молодых врачей встречаются умные и неравнодушные специалисты. Филиппова Марина Витальевна.
Филиппова Марина
1 2 3 4 5 5 (Отлично)
№ 11 09.07.2016 15:37
Выражаю глубокую благодарность врачу-терапевту Перечесовой Л.Т.ГБУЗ 175 филиал 1.Настоящий врач-профессионал.Внимательно выслушает,осмотрит,поддержит и самое главное назначит лечение профессионально и грамотно.Фраза,записывайтесь к любому врачу,очень больно бьёт по нервам.Сегодня один врач, завтра другой.Разве это правильно.Создаётся ощущение,что ты никому не нужен,футболят тебя и всё.Хорошо,что есть ёщё такие врачи как Перечесова Л.Т.,которым не всё равно с каким ощущением больной выйдет из ее кабинета.Спасибо Вам огромное!Вы не просто квалифицированный врач,Вы очень хороший человек.Человек сбольшой буквы.Еще раз спасибо!
Ильина Р.А.
Ильина Р.А.
1 2 3 4 5 3 (Удовлетворительно)
№ 10 09.07.2016 11:34
К сожалению в старости я нуждаюсь в медицинской помощи чаще чем раньше. К тому же и материалльные возможности были другие. Теперь в поликлинику № 16 лучше не обращаться, чтобы не заболеть еще больше. Ремонт делали больше трех лет. В результате рентгена нет, флюорографии нет. Медсестры отдельно терапевты отдельно. Сначала подожди приема у врача, потом подожди у медсестры. Кому было плохо от того, что терапевт знал поциента. Оптимизация доведенная до абсурда. Хочется сказать главному врачу - следует не мебель менять, а таких работников. Девизом поликлиники стало - что вы хотите в вашем возрасте. Пенсионеры копите деньги на лечение. Бесплатно вас заставят бегать по разным концам Москвы на обследования, чтобы затем просто вклеить результаты в вашу карточку и забыть.
Татьяна Николаевна
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 9 17.06.2016 17:11
Ужасно работает регистратура, карточки к врачу не подбирают, приходится с талоном идти к ним и ждать по 10-20 минут. Анализы на биохимию приходится ответ ожидать по 14 дней.
Гульнара
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 8 18.04.2016 14:38
Невозможно записаться к невропатологу.Терапевт выдал талон,затем,с этим рукописным талоном нужно записаться в КНИГУ ОЖИДАНИЯ.Так вот,записалась в волшебную Книгу в начале апреля,сегодня 18 апреля 2016 ,решила узнать,когда же будет запись.В регистратуре ответили,что не знают когда будет запись т.к. карты медицинские перед записью проверяет какой то там заведующий.Вопрос,что проверяет заведующий-нужен ли мне невропатолог? С какой стати он это проверяет,нет доверия к специалисту,направившего меня?Либо проверять надо быстрее! Создается впечатление,что просто таким образом стимулируют пациентов на обращение к платным специалистам!!! В регистратуре дали телефон секретариата,который не доступен.Информация отсутствует.Безобразие полное
Загрузка...